理念

　北海道旭川市の中心部において開業以来、「地域の皆様に心から信頼していただける産婦人科病院」を理想として第一次医療に従事してきました。 

　産婦人科領域のホームドクターとして日々の診療に携わるとともに、市内の高次医療機関や他科の医療機関とも連携を取り合い、より利便性の高い医療サービスを目指しています。

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理事長挨拶

基本方針

1. 安全性・信頼性の高い産婦人科医療の提供
2. 医療サービスの向上と地域医療への貢献
3. 高度生殖医療などの先進医療の導入
4. 質の高い医療従事者の育成
5. 健全な病院経営の確立

これからの取り組み

　社会の少子高齢化現象・産婦人科医や小児科医の不足は、私たちの医療現場においても急速かつ確実に影響を及ぼしつつあり、まさに激変の時代に突入したと言えます。私たちは、当院を利用される地域の皆様が安全で質の高い医療サービスを安心して安全に受けることができるよう、次の項目を推進していきます。

1. 医療者側と患者様の相互の信頼関係に基づいた医療サービスを提供していきます
2. 患者様の知る権利を尊重していきます。
3. 患者様のプライバシーを尊重していきます。
4. 高い倫理観、十分な知識、確かな技術を持ち、さらなる研鑽に努めていきます。

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カスタマーハラスメントに対する基本方針

　当院は、患者様及びご家族との信頼関係を大切にし、患者様が安心して療養できる環境並びに職員が安全に働くことのできる環境を保持するため、カスタマーハラスメントが発生した場合には、組織的かつ毅然と対応し、職員を守ることを最優先します。
　他方、医療の内容、待ち時間、費用、ご説明等に関する正当なご意見、ご要望及び苦情には、真摯かつ誠実に対応します。お気づきの点は受付又は事務室までお申し出ください。

【カスタマーハラスメントの定義】

　患者様、ご家族その他当院の事業に関係を有する方の言動であって、業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものにより、職員の就業環境が害されるものをいいます。電話、電子メール、ＳＮＳ等を通じて行われるものを含みます。

【カスタマーハラスメントの具体例】

1. 大声、奇声、暴言その他の威圧的又は脅迫的な言動により迷惑を及ぼす行為
2. 暴力行為及びそのおそれのある行為
3. 職員への不必要な接触、卑猥な発言その他の性的な言動及びストーカー的な行為
4. 対応が困難な要求を執拗に繰り返し、職員の業務を妨げる行為
5. SNS等における誹謗中傷又は職員の個人情報等の拡散
6. 謝罪、謝罪文、土下座その他の特別な対応を強要する行為
7. 医療・介護サービスと関係のない要求その他の迷惑行為
8. 許可を得ずに職員又は院内を撮影し、又は録音する行為
9. 療養上の指示に繰り返し従わず、これに伴い職員に対する暴言等を行う行為
10. 前各号に準ずる行為

【カスタマーハラスメントが認められた場合の対応】

　当院の対応マニュアルに従い事実関係を確認したうえ、カスタマーハラスメントに該当すると認められた場合には、次の対応を行うことがあります。

1. 職員の安全を確保するため、対面又は電話等による対応を中断すること
2. 院外への退去を求めること
3. 入院中の患者様につき、退院をお願いすること
4. 診療その他のサービスの提供をお断りすること（他の医療機関を紹介します。）
5. 警察又は弁護士等に相談し、必要に応じて法的措置をとること
6. 再発の防止のために必要な措置をとること
7. その他状況に応じて必要な対応をとること

令和８年９月３０日制定　　森産科婦人科病院

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求職者等に対するハラスメント防止に関する基本方針

　当院は、求職者等に対するセクシュアルハラスメント、パワーハラスメント等を防止し、求職者等が安心して求職活動等を行うことができる環境を確保するため、全ての職員等が遵守すべき事項を基本方針として定めます。

１　基本方針

1. 求職者等に対して、性的な言動その他不適切な言動を行いません。
2. 求職者等の人格及び尊厳を尊重し、不快感や不安感を与える行為を行いません。
3. 求職者等との連絡、面談等に関するルール（第３項）を遵守し、採用活動に関係のない私的な関係の要求や個人的な接触を行いません。
4. 面接・説明会・職員訪問・実習等においては、公正かつ適切な態度で対応します。
5. 本方針に反する行為又はその疑いがある事案を職員等が認識した場合や、求職者等から相談を受けた場合は、速やかに相談窓口へ報告します。
6. 本方針に違反した職員等は、就業規則に基づき懲戒処分の対象とします。

２　用語の定義

1. 職員等
   当院に雇用される全ての職員（常勤・非常勤、パートタイマー、派遣労働者を含む）をいいます。当院役員も本方針を遵守します。
   
2. 求職者等
   次の者をいいます。
   ア　求職者（当院の求人に応募する者、採用面接を受ける者）
   イ　当院が実施する採用に資する活動（就職説明会、インターンシップ、職員訪問等）に参加する者
   ウ　教育実習、看護実習、助産実習その他の実習を受ける者
   　なお、授業の一環としての施設見学や講演会等、専ら教育を目的として行われるものに参加する者は含みません。
3. 求職活動等
   求職者等が行う求職活動や職業の選択に資する活動をいい、次のものを含みます。
   ・当院の採用面接への参加
   ・インターンシップへの参加
   ・当院の就職説明会への参加
   ・教育実習、看護実習等の実習の受講
   ・当院職員への訪問
   ＳＮＳ等のオンラインを介したもの、当院施設外で行われるもの、活動時間外の懇親会等であっても実質的に採用活動や実習の延長と考えられるものも含みます。

３　求職者等との連絡、面談等に関するルール

1. 連絡手段
   職員等が求職者等との連絡に使用する手段は次のものに限り、職員個人の私的な連絡手段（私用メールアドレス、私用携帯電話、個人のＳＮＳアカウント等）は使用しません。
   ア　業務用メールアドレス
   イ　当院固定電話・業務用携帯電話
   ウ　当院が使用する求人媒体や採用管理システム等の連絡機能
   　
2. 実施体制
   面談等は、原則として職員等２名以上で対応します。１名で対応する場合は、事前に事務長の承認を得ます。
3. 面談場所
   面談等は、原則として当院施設内又はＷＥＢ会議システムにより、第三者の目が届く環境で実施します。飲食店その他の当院施設外で実施する場合は、事前に事務長の承認を得ます。
4. 面談時間
   面談等は、原則として９時から１７時までの間に実施します。ただし、求職者等の事情により希望があった場合は、適切な範囲で時間を調整することがあります。
5. 禁止事項
   求職者等に対し、性的な言動、私的な交際の誘い、飲酒を伴う会合への個人的な誘いを行いません。

4　相談窓口

1. 相談窓口
   　当院の採用活動等におけるハラスメントに関する相談や報告は、次の窓口で受け付けます。求職者等本人のほか、求職者等が所属する学校等（キャリアセンター、実習担当教員等）からの相談・情報提供も受け付けます。
   求職者等ハラスメント相談窓口
   担当　　事務長（総務人事担当）
   電話　　０１６６－２２－６１２５（代表）　内線２１１・８１２
   メール　mori-hospital@beach.ocn.ne.jp
2. 不利益取扱いの禁止
   　求職者等が相談したことを理由として、採用選考等において不利益に取り扱うことは一切ありません。また、職員等が相談や事実確認に協力したことを理由として、解雇その他不利益な取扱いを行うことは一切ありません。
3. プライバシーの保護 　
   　相談者、行為者及び関係者のプライバシーを保護するため、相談内容等の情報は必要最小限の範囲で関係者にのみ共有し、目的外利用を行いません。相談内容及びその対応に関する記録は適切に保管し、関係者に対し守秘義務を徹底します。

５　相談後の対応

1. 相談を受けた場合は、相談者及び行為者とされる職員等の双方から、迅速かつ正確に事実関係を確認します。必要に応じて第三者からも事実確認を行います。
2. 事実が確認できた場合は、速やかに被害を受けた求職者等への配慮措置（担当者の変更、謝罪等）を行うとともに、行為者に対し就業規則に基づく懲戒処分その他必要な措置を行います。
3. 事実が確認できなかった場合を含め、本方針の再周知、研修の実施等の再発防止措置を講じます。

令和８年９月３０日制定　　森産科婦人科病院

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ダウンロード

カスハラ対策ポスター　日本医師会
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ハラスメント対策　厚労省資料
(PDFファイル　新規ウィンドウに表示）

就活ハラスメント対策　リーフレット　
(PDFファイル　新規ウィンドウに表示）